tkfb-তে আপনার গোপনীয়তা
আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkfb বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি tkfb.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন tkfb-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "tkfb" বলতে tkfb.tech প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে tkfb-র যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tkfb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিজ্ঞপ্তি প্রদান
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা নিরসন
গেমিং কার্যকলাপ	গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন
কুকি ও লগ ডেটা	সেশন কুকি, ভিজিট লগ, পছন্দ সেটিংস	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন tkfb-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকির মাধ্যমে: সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট সেবা দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ করা হয়।

উপরোক্ত সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা পালন করে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করা হয়।
• লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। tkfb নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যালেন্স তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

tkfb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় আছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে দুই-ধাপের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

আপনার অধিকারসমূহ

tkfb-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tkfb মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যেক্ষেত্রেই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা বজায় থাকে। আমাদের সমস্ত আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বিদ্যমান।

অপ্ট-আউট ও সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি নিচের উপায়ে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন:

• যেকোনো প্রচারমূলক SMS বা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করে।
• সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে।

অপ্ট-আউটের পরেও জরুরি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tkfb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

tkfb প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা tkfb-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

নীতি পরিবর্তনের অধিকার

tkfb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে